Single oder Double Opt-in: Was passt zu Ihrer Liste?

Jedes Anmeldeformular trifft eine Entscheidung für Sie, bevor die erste E-Mail rausgeht: Kommt eine neue Adresse in dem Moment auf die Liste, in dem sie eingetippt wird, oder erst, wenn ihr Besitzer einen Link zur Bestätigung anklickt? Das Erste ist Single Opt-in. Das Zweite ist Double Opt-in. Beides sind ehrliche Wege, eine Liste aufzubauen. Sie tauschen nur unterschiedliche Dinge ein.

Was Single Opt-in bringt

Tempo und Menge. Die Adresse steht auf der Liste, sobald das Formular abgeschickt ist, also geht niemand zwischen Formular und Posteingang verloren. Auf einer gut besuchten Seite ist dieser Unterschied spürbar: Ein Teil der Leute öffnet die Bestätigungsmail nie, und ein paar weitere öffnen sie eine Woche später, wenn die Willkommensnachricht, die sie sehen sollten, längst raus ist.

Der Preis ist die Qualität. Tippfehler landen auf der Liste. Ebenso Adressen, die jemand anderes als ihr Besitzer eingetragen hat, und solche, die ein Bot ausfüllt, um Ihr Formular zu testen. Jede davon ist ein künftiger Bounce oder eine künftige Spam-Beschwerde, und genau darauf achten die Mailanbieter, wenn sie entscheiden, ob Ihre nächste Kampagne im Posteingang oder im Spam-Ordner landet.

Was Double Opt-in bringt

Nachweis. Jede Adresse auf der Liste gehört jemandem, der dort eine E-Mail bekommen und darauf reagiert hat. Ihre Bounce-Rate bleibt niedrig, Ihre Beschwerderate bleibt niedrig, und falls jemals jemand fragt, wie eine Person auf Ihre Liste gekommen ist, ist die Bestätigung die Antwort.

Der Preis ist der Schwund. Rechnen Sie damit, dass ein Teil der Anmeldungen nie bestätigt wird. Wie groß dieser Teil ist, hängt davon ab, wie klar die Bestätigungsmail ist und wie schnell sie ankommt. Deshalb sollte diese Mail unmissverständlich sagen, was der Klick bewirkt, und innerhalb von Sekunden rausgehen.

Wann sich der zusätzliche Klick lohnt

• Sie senden an mehr als ein paar hundert Leute. In dieser Größe verschiebt schon ein einziger Schwung schlechter Adressen Ihren Absender-Ruf.
• Ihr Formular steht auf einer öffentlichen Seite. Was ein Fremder finden kann, findet auch ein Bot.
• Ihre Leser sitzen in der Europäischen Union, in Großbritannien, in Kanada oder anderswo, wo die Einwilligung nachweisbar sein muss. Double Opt-in ist der einfachste Nachweis, den es gibt.
• Sie verschenken etwas für die Anmeldung. Kostenlose Downloads ziehen Wegwerfadressen an, und der Bestätigungsschritt filtert sie heraus.

Wann Single Opt-in reicht

• Die Liste ist klein und die Leute darauf kennen Sie: Kunden, Teilnehmer einer Veranstaltung, ein Verein.
• Die Adresse wird persönlich oder an der Kasse erfasst, wo ein Tippfehler sofort auffällt.
• Sie übernehmen eine bestehende Liste, die anderswo bereits bestätigt wurde.

Wofür Sie sich auch entscheiden

Drei Gewohnheiten zählen mehr als die Einstellung selbst. Senden Sie die erste E-Mail schnell, solange sich die Person noch an die Anmeldung erinnert. Setzen Sie in jede Nachricht einen Abmeldelink, und befolgen Sie ihn noch am selben Tag. Und entfernen Sie Adressen mit hartem Bounce, bestätigt oder nicht: Auch eine bestätigte Adresse kann ein Jahr später geschlossen sein.

In MBX Reach ist Double Opt-in ein Schalter pro Liste, sodass sich ein öffentliches Formular und eine Kundenliste unterschiedlich verhalten können. Die Bestätigungsmail geht innerhalb von Sekunden raus, und wer schon auf einer Liste steht, wird nie ein zweites Mal um Bestätigung gebeten.

MBX Reach ist E-Mail-Marketing für kleine Teams: Listen, Kampagnen, Automationen und Berichte, in sechs Sprachen.