E-Mail-Reichweite berechnen und Kampagnenergebnisse verstehen

Anleitung3. November 2026

Eindeutige Empfänger, Zustellungen, Öffnungen und Klicks mit einem Rechenbeispiel und den passenden Kennzahlen in MBX Reach.

2 Min. Lesezeit

Videoanleitungen

E-Mail-Marketing für Menschen

Einführung auf Englisch, solange die Kampagnenanleitung noch nicht auf Englisch verfügbar ist

Auf YouTube ansehen ↗Learn entdecken →

Reichweite zuerst definieren

Hier bedeutet Reichweite die Anzahl unterschiedlicher E-Mail-Adressen mit erfasster Zustellung im gewählten Zeitraum. Das beweist weder das Lesen noch die Platzierung im Posteingang. Eine Adresse entspricht nicht unbedingt einer Person. Lege Kampagne und Zeitraum vor dem Vergleich fest.

Fünf unterschiedliche Kennzahlen

Zielgruppe: berechtigte Kontakte. Die Listengröße zeigt nicht, wie viele Nachrichten versendet wurden.
Gesendet: als versendet gezählte Nachrichten; spätere Rückläufer oder Verzögerungen sind möglich.
Zugestellt: erfasste Zustellungen. Ausstehende Ereignisse und Statusänderungen können die Zahl verändern.
Eindeutige Öffnungen und Klicks: Empfänger mit mindestens einem erfassten Ereignis in der Kampagne. Gesamtereignisse können Empfänger mehrfach zählen.
Conversions: separat erfasste Ergebnisse wie Anmeldungen oder Käufe. Ein Klick beweist keinen Kauf.

Fiktives Beispiel, keine Kundenergebnisse

Eine abgeschlossene Kampagne zeigt 1.000 gesendete und 950 zugestellte Nachrichten, 300 eindeutige Öffnungen, 40 eindeutige Klicks und 65 Gesamtklicks. Die Zustellrate ist 950 ÷ 1.000 × 100 = 95%. MBX Reach berechnet eindeutige Öffnungs- und Klickraten anhand der gesendeten Nachrichten: 30% und 4%. Klicks geteilt durch Zustellungen ergäben etwa 4,21%; kennzeichne diese andere Formel.

Reichweite über mehrere Kampagnen

Erreicht A 950 Adressen und B 800, davon 600 gemeinsame, beträgt die kombinierte Reichweite 950 + 800 − 600 = 1.150 unterschiedliche Adressen, nicht 1.750. Zähle bei mehr Kampagnen die Vereinigungsmenge zugestellter Empfängeradressen im gleichen Zeitraum. Kampagnensummen allein zeigen die Überschneidung nicht. Zustellungen sind keine eindeutigen Personen.

Die Zahlen in MBX Reach finden

Öffne Kampagnen und einen Kampagnenbericht. Prüfe gesendet, zugestellt, eindeutige Öffnungen und Klicks sowie die einzelnen Links. Die Zusammenfassungs-CSV enthält delivered, opened_people, opens, clicked_people und clicks. Diese Werte gelten pro Kampagne; das Addieren der Zeilen entfernt keine Überschneidungen. Dieser Leitfaden behauptet keinen kampagnenübergreifenden Reichweitenzähler im Panel.

Tracking richtig einordnen

Bildabrufe und Datenschutzfunktionen machen Öffnungen zu einem ungenauen Maß für tatsächliches Lesen. Automatische Linkprüfungen können Klicks beeinflussen. Deaktiviertes Tracking oder fehlende Ereignisse beweisen keine fehlende Lektüre. Vergleiche ähnliche Einstellungen und warte auf Zustellereignisse. Prüfe Anmeldungen oder Käufe separat.

Was du danach verbessern kannst

Bei weniger Zustellungen prüfe Rückläufer und Herkunft der Kontakte. Bei wenigen Klicks prüfe Angebot, Link und Handlungsaufforderung. Ändere jeweils einen Faktor und vergleiche ähnliche Zielgruppen und Zeiträume.